Mg. Gómez-Fernández, Veronica

El objetivo de este artículo es presentar los resultados de dos estudios complementarios realizados entre los años 2020 y 2022 sobre el proceso de supervisión técnica y financiera de los programas de protección de derechos de la niñez y adolescencia del Servicio Nacional de Menores en Chile (SENAME), en el contexto de la implementación de las últimas reformas de 2019 en este ámbito, antes de transformarse en el nuevo Servicio de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia en 2022. En las investigaciones realizadas por académicos del Departamento de Ciencias Sociales de la Universidad Católica de la Santísima Concepción, de diseño cualitativo-descriptivo y con análisis de contenido-categorial, surgieron aspectos significativos de los procesos de supervisión, con respecto a los contextos, los componentes, el rol y el perfil de supervisor(a), las propuestas y los elementos a incorporar en la nueva estructura e instalación del servicio, tanto desde la perspectiva de sus operadores como de los profesionales de las instituciones colaboradoras. En consecuencia, los hallazgos que se presentan pudieran ser relevantes para generar aprendizajes a considerar en la implementación del nuevo Servicio de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia desde un nuevo paradigma de la gestión pública.

This article presents the results obtained in a qualitative study based on the experiences of professionals from two Chilean projects addressing Commercial Sexual Exploitation of Children (CSEC). Methodologically, this study consisted of semi-structured interviews of professionals paired with a group participation-based approach. Participants identified critical knots that stemmed from the difficulty or complexity of CSEC itself, and from the limitations and contradictions of the national child welfare and judicial systems. These points of contradiction produce ethical and emotional tensions, which the professional resolves using accommodations as well as resistances based on the Focus on Rights within these same systems.